會(huì)員協(xié)議
購(gòu)買(mǎi)會(huì)員表示您已閱讀并同意《蝶步旅居會(huì)員協(xié)議》
1 蝶步旅居會(huì)員介紹
會(huì)員可享受蝶步旅居計(jì)劃（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“旅居計(jì)劃”）推出的會(huì)員制度旅居預(yù)訂服務(wù)。會(huì)員可在會(huì)籍有效期內(nèi)入住旅居計(jì)劃開(kāi)放預(yù)訂旅游城市合作基地（包括酒店、公寓、康養(yǎng)中心等，下均簡(jiǎn)稱(chēng)旅居基地）依會(huì)員權(quán)益支付基地服務(wù)費(fèi)后享受旅居基地入住權(quán)益與其它衍生旅居服務(wù)權(quán)益。
2 會(huì)員資格
1、年滿十八周歲的中國(guó)大陸公民；
2、依法享有完全的民事權(quán)利能力和民事行為能力；
3、承諾按照本協(xié)議使用會(huì)員權(quán)益；
4、保證向蝶步旅居提供的所有信息均是真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的。
3 成為蝶步旅居會(huì)員的方式
根據(jù)平臺(tái)顯示價(jià)格，成功購(gòu)買(mǎi)蝶步旅居權(quán)益會(huì)員卡并完成實(shí)名登記后，會(huì)員資格即生效。購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡僅為獲取會(huì)員資格，享受會(huì)員制有效期內(nèi)指定權(quán)益，本卡無(wú)儲(chǔ)值預(yù)存功能，且每位會(huì)員（同一姓名、身份證視為同一會(huì)員）僅能登記一次。如會(huì)員違規(guī)操作，蝶步旅居有權(quán)僅保留初次登記的會(huì)員資格，取消重復(fù)登記申請(qǐng)的會(huì)員資格
4 會(huì)員有效期
會(huì)員每一周期自會(huì)員購(gòu)買(mǎi)資格生效當(dāng)日起至1年止，每365個(gè)自然日為一年計(jì)算。（如：2021年9月1日至2022年8月31日視為1年）。活動(dòng)期限購(gòu)買(mǎi)兌換的會(huì)員資格，有效期時(shí)長(zhǎng)可以為多個(gè)周期（即可通過(guò)活動(dòng)、不同續(xù)費(fèi)延長(zhǎng)至多年）。
5 會(huì)員權(quán)益
會(huì)員有效期內(nèi)，會(huì)員在蝶步旅居指定的合作旅居基地均可憑支付基地服務(wù)費(fèi)證明和本人有效身份信息入住基地權(quán)益?？蛻纛A(yù)定旅居產(chǎn)品時(shí)需同時(shí)繳納綜合服務(wù)費(fèi)68-98元/天不等的費(fèi)用，用以當(dāng)?shù)鼗芗屹M(fèi)用開(kāi)支，系統(tǒng)維護(hù)、限時(shí)組織為會(huì)員提供除酒店房間外的其他當(dāng)?shù)芈眯型扑]、娛樂(lè)活動(dòng)推薦，健康內(nèi)容指引（具體活動(dòng)內(nèi)容以項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方確定為準(zhǔn)）。會(huì)員權(quán)益僅限會(huì)員本人使用，不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)贈(zèng)、轉(zhuǎn)賣(mài)或變現(xiàn)。
會(huì)員資格有效期期滿后，會(huì)員有權(quán)續(xù)費(fèi)保留相應(yīng)會(huì)員資格，續(xù)費(fèi)金額以平臺(tái)當(dāng)時(shí)公示的價(jià)格為準(zhǔn)。
成為會(huì)員后，可享受的權(quán)益以蝶步旅居平臺(tái)（包括和不限于官網(wǎng)、公眾號(hào)、小程序、APP等，下均簡(jiǎn)稱(chēng)蝶步旅居平臺(tái)）公示的信息為準(zhǔn)。為更好的向會(huì)員提供服務(wù)，蝶步旅居有權(quán)基于自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整會(huì)員權(quán)益內(nèi)容。蝶步旅居就前述權(quán)益的調(diào)整將在相應(yīng)服務(wù)頁(yè)面進(jìn)行公告或通知，會(huì)員可以通過(guò)蝶步旅居平臺(tái)查詢最新的會(huì)員權(quán)益內(nèi)容。
退換規(guī)則
會(huì)員購(gòu)買(mǎi)資格生效后，無(wú)論是否使用過(guò)蝶步旅居權(quán)益會(huì)員卡相關(guān)權(quán)益。會(huì)員有效期已滿的，不子延期，不予退費(fèi)。
另，如在會(huì)員有效期內(nèi)，中途主動(dòng)取消服務(wù)、放棄資格、拒絕進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證等，均視為會(huì)員主動(dòng)放棄享有會(huì)員全部權(quán)益，同時(shí)已經(jīng)支付的相關(guān)費(fèi)用不予退費(fèi)。
6 會(huì)員預(yù)訂須知
旅居權(quán)益
會(huì)員有效期內(nèi)，可通過(guò)蝶步旅居平臺(tái)進(jìn)行旅居產(chǎn)品預(yù)定活動(dòng)，可預(yù)訂有班期的固定班期旅居產(chǎn)品，也可預(yù)訂有余房的自由班期旅居基地。
會(huì)員權(quán)益僅限會(huì)員本人入住時(shí)使用，多個(gè)會(huì)員同行的，可備注申請(qǐng)共同入住，但不得超過(guò)旅居基地標(biāo)注的單個(gè)房間宜住人數(shù)上限。
會(huì)員需持本人身份證原件及會(huì)員卡辦理入住手續(xù)，會(huì)員入住，一人一床，需遵守基地各項(xiàng)規(guī)定。因基地服務(wù)費(fèi)僅為單床位費(fèi)用，單數(shù)人數(shù)出行的需由管家安排房間床位拼?。ò葱詣e安排，如需一人單獨(dú)住而補(bǔ)房差的，可一次購(gòu)買(mǎi)兩份基地服務(wù)費(fèi)，或提前聯(lián)系管家）；
合理安排行程
合作的旅居基地房源數(shù)量有限，可能出現(xiàn)房源緊缺的現(xiàn)象。我們將優(yōu)先保證固定班期旅居，自由班期將在有余房的情況下提前較長(zhǎng)時(shí)間申請(qǐng)，并酌情安排。
預(yù)訂平臺(tái)
會(huì)員僅限通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂及取消訂單，蝶步旅居微信小程序或APP為預(yù)訂指定平臺(tái)。
7 取消訂單
若因會(huì)員個(gè)人原因無(wú)法前往已預(yù)訂旅居基地，聯(lián)系客服解決，根據(jù)取消時(shí)間的不同，產(chǎn)生損失則客戶自行承擔(dān)。
1、在出團(tuán)前72小時(shí)以外，取消行程，全額退還“基地服務(wù)費(fèi)”。
2、在出團(tuán)前72小時(shí)以內(nèi)，取消行程，扣除“基地服務(wù)費(fèi)”的50%，如有其它額外預(yù)訂未產(chǎn)生的餐費(fèi)、接機(jī)費(fèi)全額退款，已產(chǎn)生的費(fèi)用不予退款。
3、在旅居行程中，由于顧客自身原因，未按原計(jì)劃到達(dá)基地或提前退出旅居行程的，“基地服務(wù)費(fèi)”不予退款。
4、若因報(bào)名產(chǎn)品中，公司承諾直派出發(fā)城市至目的地城市“領(lǐng)隊(duì)管家”，后因人數(shù)不足10人取消直派管家，客戶要求退款，要求退款時(shí)間在出團(tuán)前72小時(shí)以外，全額退還“基地服務(wù)費(fèi)”，時(shí)間在出團(tuán)前72小時(shí)以內(nèi)的扣除“基地服務(wù)費(fèi)”的50%。
8 會(huì)員入住須知
辦理入住
入住旅居基地時(shí)，會(huì)員需出示本人身份證原件和會(huì)員卡，基地管家核對(duì)信息無(wú)誤后辦理入住。
入住時(shí)間
到達(dá)日旅居基地辦理入住時(shí)間為14：00至22：00，為確保會(huì)員順利辦理入住，請(qǐng)會(huì)員根據(jù)自身行程，合理安排出行時(shí)間。請(qǐng)愛(ài)惜會(huì)員免費(fèi)訂房權(quán)益，如行程有變請(qǐng)盡量提前取消訂單。
退房時(shí)間
離開(kāi)日旅居基地辦理退房時(shí)間為離店當(dāng)日12：00前。若推遲至12：00后辦理退房，須提前預(yù)約，并需加收一定的逾期停留費(fèi)用，旅居基地實(shí)際收費(fèi)規(guī)則為準(zhǔn)。為避免不必要的麻煩，煩請(qǐng)?zhí)崆白稍兊铰镁涌头芗摇?/span>
陪同入住
若未滿18周歲人員通過(guò)注冊(cè)或兌換成為蝶步旅居會(huì)員的，因其年齡未滿18周歲被拒絕入住產(chǎn)生的相應(yīng)損失，平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任。
為保證會(huì)員及，建議年滿70周歲以上的會(huì)員，由60周歲以下的親友會(huì)員陪同入住，降低出行風(fēng)險(xiǎn)。若有不適宜出行或者風(fēng)險(xiǎn)性疾?。ㄈ绺哐獕?、心臟病、哮喘、過(guò)敏性疾病等）的，請(qǐng)主動(dòng)在訂單內(nèi)備注說(shuō)明，或提前聯(lián)系蝶步旅居客服管家報(bào)備，避免意外發(fā)生。
會(huì)員因自身原因，包括但不限于侵權(quán)行為、違法犯罪行為、自身疾病、自己行為判斷失誤、自行安排行程或參與其他旅游團(tuán)活動(dòng)等，造成自己人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失或造成他人損失的，應(yīng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。若需管家協(xié)助處理，需支付因協(xié)助處理而支出的合理費(fèi)用。
房間容納人數(shù)政策
1、房間容納人數(shù)政策：每個(gè)房間的入住人數(shù)上限2人，具體標(biāo)準(zhǔn)以會(huì)員功預(yù)訂旅居產(chǎn)品時(shí)蝶步旅居頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。
2、加床政策：若入住房間可加床，則該房間加床僅限一張且該床限住一人，費(fèi)用與正?；胤?wù)費(fèi)相同。
早餐費(fèi)用
因部分旅居基地早餐費(fèi)用自理，早餐費(fèi)用標(biāo)引準(zhǔn)以基地實(shí)際收費(fèi)規(guī)則為準(zhǔn)。若會(huì)員入住的旅居基地提供免費(fèi)早餐，請(qǐng)?jiān)谵k理入住時(shí)提前咨詢旅居基地早餐的提供時(shí)間，避免錯(cuò)過(guò)用餐時(shí)間。
烹飪費(fèi)用
因易引起火災(zāi)等安全隱患，部分房間內(nèi)不得自帶廚具烹飪。若需烹飪。廚房使用及清潔等具體費(fèi)用以入住旅居基地實(shí)際規(guī)定收費(fèi)為準(zhǔn)。
商業(yè)拍攝和聚會(huì)
商業(yè)拍攝和大型多人聚會(huì)活動(dòng)將額外產(chǎn)生費(fèi)用。費(fèi)用詳情煩請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)系蝶步旅居客服管家咨詢；未經(jīng)旅居基地方同意私自進(jìn)行商業(yè)拍攝。旅居基地方將有權(quán)拒絕辦理入住。
有償服務(wù)
為滿足會(huì)員入住需求，部分旅居基地將提供部分有償服務(wù)，具體收費(fèi)項(xiàng)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以旅居基地實(shí)際規(guī)則為準(zhǔn)。
遵守法律法規(guī)
會(huì)員需遭守國(guó)家法律法規(guī)，遵守各旅居基地的店內(nèi)提示及相矢政策，不得從事任何違法犯罪行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將被取消會(huì)員資格，且會(huì)員需賠償旅居基地因此所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。
9 不可抗力
蝶步旅居對(duì)于下述原因?qū)е碌穆男姓系K、履行瑕疵、履行延后或履行內(nèi)容變更等情形，不承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任：
1、因自然災(zāi)害、罷工、暴亂、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、司法行政命令、公共衛(wèi)生防疫等不可抗力因素；
2、因電力供應(yīng)故障、通訊網(wǎng)絡(luò)故障等公共服務(wù)因素或第三人因素；
3、在蝶步旅居已盡善意管理的情況下，因常規(guī)或緊急的設(shè)備與系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備與系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)信息與數(shù)據(jù)安全等因素。
10 爭(zhēng)議和賠償
在會(huì)員入住期間，請(qǐng)遵守旅居基地的入住規(guī)則，愛(ài)惜旅居基地公共設(shè)施和房間用品。保持房間基本清潔，文明入住，文明退房。
旅居基地設(shè)施損壞及賠償
發(fā)生下列任意損壞或不文明行為時(shí)，會(huì)員需賠償或支付損壞費(fèi)用（費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以旅居基地的價(jià)目表為準(zhǔn)），若該行為導(dǎo)致房間后續(xù)日期無(wú)法辦理入住的，則會(huì)員需一并賠償?shù)铰镁右虼怂?span style="font-size: 14px;">受的損失。若會(huì)員拒絕賠償或支付費(fèi)用，蝶步旅居有權(quán)向會(huì)員追償，且蝶步旅居將凍結(jié)會(huì)員使用蝶步旅居平臺(tái)免費(fèi)訂房的權(quán)益直至?xí)T補(bǔ)足相應(yīng)費(fèi)用。
1、旅居基地設(shè)施、家具家電、房間物品的人為損壞；
2、隨意帶走旅居基地房間內(nèi)的非免費(fèi)品、有償使用物品；
3、旅居基地布草（床單、毛巾等）留下難以清洗干凈的污跡，如血跡、酒斑等；
4、房間鑰匙或房卡丟失；
5、亂扔煙頭燙壞地毯；
6、垃圾或紙巾隨意扔進(jìn)馬桶造成堵塞，產(chǎn)生維修費(fèi)用的；
7、拒絕支付因使用收費(fèi)服務(wù)而產(chǎn)生的附加費(fèi)用（如加床費(fèi)、早餐費(fèi)、廚房使用費(fèi)等）的；
8、其他非上述損壞旅居基地設(shè)施、物品的不文明行為。
不文明行為警示及處罰
若會(huì)員在入住期間發(fā)生下列任意不文明行為，蝶步旅居將采取以下措施：首次出現(xiàn)該行為，蝶步旅居將通過(guò)短信、客服電話通知等方式，對(duì)該不文明行為進(jìn)行提醒或警示；若出現(xiàn)以下任意行為累計(jì)2次及以上，蝶步旅居將凍結(jié)會(huì)員使用蝶步旅居權(quán)益會(huì)員卡預(yù)訂旅居產(chǎn)品的權(quán)益。凍結(jié)時(shí)間30日。
1、未征得旅居基地方同意自行烹飪或拒絕支付廚房使用及清潔等費(fèi)用；
2、房間入住人數(shù)超過(guò)旅居基地規(guī)定人數(shù)；
3、退房時(shí)間超過(guò)當(dāng)日12：00且需支付逾期停留費(fèi)用時(shí)，拒不支付；
4、早上9：00之前，夜晚23：00后。在旅居基地大聲喧嘩，影響其它入住客人休息；
5、在非吸煙區(qū)吸煙；
6、使用毛巾浴巾擦鞋；
7、騷擾其它入住客人，故意刁難旅居基地員工；
8、旅居基地標(biāo)明不允許攜帶寵物。仍私自帶寵物入??；
9、其他影響旅居基地運(yùn)營(yíng)及其他客人權(quán)益的不文明行為。
強(qiáng)行超員入住警示及處罰
若入住人數(shù)超過(guò)旅居基地規(guī)定的最多入住人數(shù)，則蝶步旅居將按照如下情形采取不同措施：
包括但不限于會(huì)員強(qiáng)行入住的，會(huì)員超出人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)拒不支付相應(yīng)單房差的，會(huì)員超出基地規(guī)定單個(gè)房間最大人數(shù)強(qiáng)行同住的，且態(tài)度惡劣（包含不限于：詆毀謾罵蝶步旅居、旅居基地。公開(kāi)散布有損蝶步旅居、旅居基地聲譽(yù)的負(fù)面淌息的行為等）的，蝶步旅居將取消待入住訂單，同時(shí)凍結(jié)會(huì)員旅居所有權(quán)益，凍結(jié)時(shí)間為30日。
會(huì)員本人未入住，提供給第三方使用
會(huì)員預(yù)訂旅居產(chǎn)品后。會(huì)員本人未按照訂單實(shí)際前往入住，但本人到店（包括但不限于以下場(chǎng)景：本人延遲入住、提前離店等）辦理入住手續(xù)后轉(zhuǎn)給第三方使用的，蝶步旅居將通過(guò)短信、客服電話通知等方式，對(duì)該違約行為進(jìn)行提醒或警示；若出現(xiàn)前述違約行為2次及以上，將取消待入住訂單，同時(shí)凍結(jié)會(huì)員使用權(quán)益，凍結(jié)時(shí)間為30日。
惡意行使會(huì)員權(quán)利處罰
若會(huì)員實(shí)施了下列行為之一，蝶步旅居有完全的權(quán)利在不通知會(huì)員的情況下，終止提供服務(wù)且扣除全部會(huì)員權(quán)益，并有權(quán)限制、凍結(jié)或取消其會(huì)員資格，并保留通過(guò)法律手段追究其違法行為的權(quán)利。蝶步旅居無(wú)須給予任何補(bǔ)償和退費(fèi)，由此產(chǎn)生的責(zé)任由會(huì)員自行獨(dú)立承擔(dān)。因此給蝶步旅居或第三方造成損失的，會(huì)員應(yīng)負(fù)責(zé)全額賠償。
1、以營(yíng)利為目的為自己或他人獲得會(huì)員服務(wù)；
2、將會(huì)員權(quán)益以出租、出借、出售等任何有償形式提供給第三方使用；
3、盜用他人會(huì)員資格進(jìn)行會(huì)員服務(wù)使用；
4、以任何非正規(guī)方式獲得會(huì)員資格或會(huì)員服務(wù)；
5、通過(guò)不正當(dāng)手段（包括但不限于惡意預(yù)訂、作弊或者其他影響預(yù)訂公平的行為）或以違反誠(chéng)實(shí)信用原則的行為獲得會(huì)員服務(wù)。
違法違規(guī)行為處罰
若發(fā)生下列任何一種情形，蝶步旅居有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況在不通知會(huì)員的情況下中斷或終止向會(huì)員提供的一項(xiàng)或多項(xiàng)或全部服務(wù)。由此產(chǎn)生的損失由會(huì)員承擔(dān)，蝶步旅居無(wú)需給予任何補(bǔ)償和退費(fèi)。若因此給蝶步旅居或第三方造成損失的，會(huì)員應(yīng)負(fù)責(zé)全額賠償。
1、會(huì)員提供的個(gè)人資料不真實(shí)或與注冊(cè)時(shí)信息不一致又未能提供合理證明；
2、經(jīng)國(guó)家行政或司法機(jī)矣的生效法律文書(shū)確認(rèn)會(huì)員存在違法或侵權(quán)行為，或者蝶步旅居根據(jù)自身的判斷，認(rèn)為會(huì)員的行為涉嫌違反本協(xié)議內(nèi)容或蝶步旅居平臺(tái)不時(shí)公布的使用規(guī)則等內(nèi)容，或涉嫌違反法律法規(guī)的規(guī)定的；
3、會(huì)員的行為干擾了蝶步旅居平臺(tái)任何部分或功能的正常運(yùn)行；
4、會(huì)員未經(jīng)蝶步旅居允許，利用蝶步旅居平臺(tái)開(kāi)展未經(jīng)蝶步旅居意的行為，包括但不限于對(duì)通過(guò)蝶步旅居平臺(tái)獲得的信息進(jìn)行商業(yè)化活動(dòng)，如附加廣告、商業(yè)內(nèi)容或鏈接等；
5、會(huì)員的個(gè)人信息、發(fā)布內(nèi)容等違反國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，有悖社會(huì)道德倫理、公序良俗、侵犯他人合法權(quán)益、政治色彩強(qiáng)烈，引起任何爭(zhēng)議，或違反本協(xié)議蝶步旅居平臺(tái)公示的要求的；
6、會(huì)員利用蝶步旅居平臺(tái)進(jìn)行任何違法行為的。
會(huì)員在行使會(huì)員權(quán)益的過(guò)程中，如有任何問(wèn)題可通過(guò)蝶步旅居官方渠道聯(lián)系蝶步旅居客服咨詢投訴，蝶步旅居會(huì)在第一時(shí)間針對(duì)會(huì)員的需求進(jìn)行回復(fù)及改進(jìn)。
本平臺(tái)所提供的會(huì)員權(quán)益使用過(guò)程中的解釋權(quán)歸蝶步旅居所有。
特別提示：會(huì)員在旅居途中，請(qǐng)自行注意并加以識(shí)別，謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)非蝶步旅居運(yùn)營(yíng)方合作公司的任何產(chǎn)品或服務(wù)，我公司會(huì)推薦當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)品相矢服務(wù)，乙方可根據(jù)自身情況，自由選擇并參與，因所推薦的商家與會(huì)員產(chǎn)生的糾紛與蝶步旅居運(yùn)營(yíng)方無(wú)關(guān)！蝶步旅居運(yùn)營(yíng)方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。
